تعاريف مستخدمة في هذه الاتفاقية:

• حِبْر: هو "Heebr.com"
• العميل: هو مَن يقوم بطلب الخدمة.

شروط الاستخدام تنقسم إلى قسمين؛ واحدة للعملاء، وأخرى للخبراء.

شروط الاستخدام للعملاء:

• تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء في هذه الاتفاقية على جميع العملاء الذين قاموا بالتسجيل في موقع "حِبْر" للحصول على أيِّ نوع من الخدمات الموضَّحة في صفحة (الخدمات).
• في حال استخدامك موقع حِبْر فإنك توافق على أنك قانونيًّا قادر على الدخول في عقد.
• المعلومات المقدَّمة من قِبَلك في صفحة التسجيل صحيحة وحديثة وكاملة، وسوف تقوم بتحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أيِّ تغيير عليها خلال مدة هذه الاتفاقية.
• يلتزم العميل بالتأكد من أن جميع معلومات بطاقة الائتمان، والدفع المقدَّمة دقيقة وصحيحة ومُحدَّثة في جميع الأوقات، ولديه الصلاحية المطلقة باستخدام هذه المعلومات لأغراض دفع ثمن الخدمات المتاحة عبر موقع "حِبْر".
• يعتبر العميل هو وحده المسؤول عن دفع جميع الرسوم المترتبة على استخدام خدمات "حِبْر"، بما في ذلك كل عملية تحت حساب العميل.
• يعتبر العميل مسؤولاً أيضًا عن تعويض موقع "حِبْر" عن أي نفقات خارجية يتكبدها موقع "حِبْر" جرّاء الإدلاء بمعلومات خاطئة، على سبيل المثال لا الحصر: أية رسوم ناتجة عن معلومات غير صحيحة لبطاقة الائتمان أو الرسوم المترتبة بموجب حساب العميل والمتنازع عليها في انتهاك هذا الاتفاق.
• قد يدفع العميل رسومًا إضافية مقابل التحويل من أيّ عملة غير الدولار الأمريكي إلى الدولار الأمريكي، أو جراء استخدام بطاقة الائتمان، علمًا بأن هذه العمولات لا يستفيد منها موقع "حِبْر" وليس له علاقة بها.
• يحق للعميل إيداع مبلغ مالي احتياطي بمحفظته المرتبطة بحسابه للاستفادة منه لاحقًا. وبعد ذلك يستطيع العميل دفع ثمن الخدمات من هذه المحفظة مقابل تقديم الخدمة. وتُقدَّم ميزة الأموال الاحتياطية مِن قِبَل "حِبْر" إلى العملاء لإرضاء متطلباتهم علمًا بأنها مجانية.
• عندما يقوم العميل بتسجيل حساب جديد في موقع "حِبْر" فسيتطلب منه تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور. يعدُّ العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم، وأي معلومات أخرى تتعلق بأمن الحساب. كذلك سوف يكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كل النشاطات التي تحدث تحت اسم المستخدم الخاص به أو كلمة المرور.
• لا يجوز للعميل مشاركة بيانات حسابه الخاص كاسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر في أي وقت. ويجب على العميل إخطار موقع "حِبْر" على الفور بخصوص أيّ استخدام غير مصرَّح به لكلمة المرور، أو اسم المستخدم، أو البريد الإلكتروني، أو أي خرق للنواحي الأمنية.
• يشجع موقع "حِبْر" أن يقوم العملاء بتغيير كلمة المرور الخاصة بهم مرة واحدة في الشهر على الأقل. لن يكون موقع "حِبْر" مسؤولاً عن أي خسارة يتكبدها العميل نتيجة لاستخدام شخص آخر لحسابه أو كلمة المرور الخاصة به سواء مع أو من دون علمه.
• يمنع تبادل أي وسيلة تواصل مع الخبراء بأيِّ شكلٍ من الأشكال؛ على سبيل المثال لا الحصر: (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تويتر، وغير ذلك).
• قد يحتوي موقع "حِبْر" على روابط أو محتويات لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت تقدم خدمات أخرى. لا يملك موقع "حِبْر" السيطرة على أيٍّ من هذه الروابط، أو المحتوى على شبكة الإنترنت، أو المنتجات أو الخدمات أو أي من المعلومات المقدَّمة أو التي تنتقل عن طريق هذه الروابط. يعدُّ موقع "حِبْر" غير مسؤول عن أي محتوى أو إعلانات أو منتجات أو أي مواد أخرى أو ممارسات تجارية أو أي من ممارسات الخصوصية المتعلقة بهذه الأطراف. كذلك يعدُّ موقع "حِبْر" غير مسؤول بشكل مباشر أو غير مباشر عن أيّ ضرر أو خسارة فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أيّ رابط من هذا القبيل. يُشجِّع موقع "حِبْر" العملاء على الاطلاع على شروط وأحكام وسياسة الخصوصية لمثل هذه المواقع.
• يمكن أن يحتوي موقع "حِبْر" على روابط لإعلانات عن أطراف ثالثة. قد يتم إعادة توجيه العميل من خلال النقر على هذه الإعلانات إلى مواقع أخرى على شبكة الإنترنت للمعلن، أو تلقي رسائل أخرى أو معلومات أو عروض من المعلن. يؤكد موقع "حِبْر" أنه ليس مسؤولاً عن أيّ محتوى أو منتجات أو خدمات مقدَّمة من هؤلاء المعلنين.
• يحتفظ موقع "حِبْر" بالحق في تعديل أو إيقاف -بصورة مؤقتة أو دائمة- أيِّ خدمة من الخدمات المقدَّمة مع أو بدون إشعار العملاء. يُعدُّ موقع "حِبْر" غير مسؤول قانونيًّا عن أي خسائر أو أضرار يتعرض لها العميل أو الطرف الثالث جراء تعديل أو توقف أيّ خدمة من الخدمات ما لم يتم دفع ثمنها.
• يقوم الخبير بإرسال الخدمة مباشرة للعميل حال الانتهاء من الخدمة عبر موقعنا.
• نلتزم في "حِبْر" بتوفير جودة عالية في جميع الخدمات بأسعار معقولة. هذه الشروط والأحكام الواردة تخص مَن يعمل معنا سواءً كان من العملاء الكرام أو الخبراء.
• بمجرد تسجيلك في موقع "حِبْر" سواء كنتَ عميلاً أو خبيرًا فإنك قد قَبِلت الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى موافقتك على البنود الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع "حِبْر".
• جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة خاضعة للتحديث أو التغيير أو الإضافة أو الحذف لأي من بنود هذه الاتفاقية، وبدون سابق إنذار، وبدون الرجوع لأحد. وعلى العميل أو الخبير مراجعة هذه الاتفاقية دوريًّا.
• تشمل خدماتنا جميع الخدمات الموضَّحة بالتفصيل في صفحة خدماتنا.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتوى وجودة وتسليم المستند والاستخدام النهائي له.
• العميل مسؤول عن قبول أو الاعتراض على الخدمات المقدمة أو التعليقات المقترحة عن طريق الخبراء لدينا.
• يتحمل العميل توفير عنوان بريد إلكتروني صحيح للتواصل وتلقي الأعمال المنجَزة من "حِبْر".
• يتم حجز ثمن الخدمة في محفظة خاصة بموقع "حِبْر" قبل تعيين الخبير مع ملاحظة أن المبلغ يذهب للمحفظة الخاصة بالموقع وليس للخبير.
• عند تقديم الخدمة للعميل يقوم الخبير بتسليم العمل، ويكون أمام العميل اتخاذ أحد الخيارَيْن التاليين في خلال ثلاثة أيام تبدأ من تاريخ استلام الخدمة من الخبير:
  1. قبول الخدمة واعتماد الفاتورة مع إمكانية تقييم أداء الخبير.
  2. الاعتراض على الخدمة في حالة كانت غير مُرْضِيَة خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الخدمة من الخبير، وعليه يتم التعامل بشكل عاجل لحل المشكلة إذا كان التقصير ناتجًا عن ضعف أداء الخبير، على ألا يتم إضافة أي تغييرات على النص عدا ما تم تغييره من الخبير سابقًا، مع ضرورة تقديم سبب مقنع لرفض الخدمة، وفي حال لم يتم الاقتناع بالسبب فسيُعتبر العمل مكتملاً.
• في حال لم يتم اتخاذ أي قرار خلال ثلاثة أيام بعد استلام الملف فسيتم اعتماد الخيار الأول تلقائيًّا.
• في حال تم قبول اعتراض العميل فسيتم تحويل العمل بشكل عاجل جدًّا للخبير الأساسي أو إسناده لخبير آخر بدون أي مبلغ إضافي، وسيكون أمام العميل أحد الخيارَيْن السابقَيْن مجددًا (قبول أو اعتراض)، مع إمكانية اختيار خيار ثالث، وهو استرجاع المبلغ كاملاً في حال كانت الخدمة غير مُرْضِيَة عن طريق التواصل مع فريق "حِبْر".
• في حال عدم القدرة على تقديم الخدمة لأيّ سببٍ من الأسباب، يتم إبلاغ العميل برسالة بريد إلكتروني، ويتم إرجاع المبلغ المدفوع إليه.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أيّ بذاءة، أو تجديف، أو عنصرية، أو انتحال، أو إعادة إنتاج لمواد محمية.
• يحق لإدارة حِبْر عدم تقديم الخدمة للعميل، وعدم إعادة الأموال في حال كسر أي بند من بنود هذه الاتفاقية.
• هذه الاتفاقية محكومة بموجب القوانين ذات العلاقة التابعة لدولة المملكة العربية السعودية.

شروط الاستخدام للخبراء:

• يعدُّ الخبير التابع لموقع "حِبْر" ملتزمًا بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية بمجرد تسجيله في موقع "حِبْر" كمقدم للخدمات بالإضافة إلى الموافقة على جميع البنود الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع "حِبْر".
• يتعين على الخبير أن يكون ذا معرفة كافية بمتطلبات الخدمة قبل أن يبدأ بالعمل حتى يتمكن من تقديم الخدمة على أعلى درجة من الجودة.
• عندما يقوم الخبير بالتسجيل في "حِبْر" فإنه يلتزم بالعمل معنا كخبير بنظام العمل الجزئي، ويعمل على إنجاز ما تم قبوله من أعمال في الوقت المحدد، وعلى أعلى جودة، ولا يلزم أن يعمل موظفًا دائمًا لدى "حِبْر".
• يلتزم الخبير بجميع بنود عقد العمل المُوقَّع بين الخبير وموقع "حِبْر".
• يمنع تبادل أي وسيلة تواصل مع العميل بأي شكل من الأشكال؛ على سبيل المثال لا الحصر: (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تويتر، وغير ذلك).
• جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة خاضعة للتحديث أو التغيير أو الإضافة أو الحذف لأيّ من بنود هذه الاتفاقية، وبدون سابق إنذار، وبدون الرجوع لأحد. وعلى العميل أو الخبير مراجعة هذه الاتفاقية دوريًّا.
• يستطيع الخبير الاطلاع بشكل كامل على بيانات حسابه الشخصي بمجرد تسجيل الدخول للموقع، مع إمكانية إضافة أو تعديل أو حذف أيّ من بيانات الحساب الشخصية. كما يمكن للخبير متابعة المحفظة المالية الخاصة به، ويمكنه طلب تحويل مبلغ مالي من محفظته إلى حسابه الشخصي حسب تحديده ورغبته بما يتوافق مع سياسة موقع "حِبْر".
• يتم تحويل المبلغ المتفَق عليه لمحفظة الخبير في موقع "حِبْر" بعد إنجاز العمل واعتماد الخدمة من العميل حسب سياسة موقع "حِبْر" مع ملاحظة أن للعميل فترة ثلاثة أيام لقبول العمل أو الاعتراض عليه.
• في حال اعتراض العميل على الخدمة، وكان السبب مقنعًا والتقصير بسبب ضعف أداء الخبير، يتم مراجعة العمل وإسناده إلى خبير أكثر خبرة، وتسليمه للعميل خلال فترة 24 ساعة.
• يخضع الخبير إلى تقييم دوري بناء على عدد الأعمال المُنجَزة ومعدل رضا العملاء عن الخدمة المقدَّمة.
• يسند العمل لخبير آخر في حال عدم تمكن الخبير من الإيفاء بالعمل بالشكل المطلوب، ولا يتم تحويل مبلغ مالي للخبير الأساسي، ويتم تطبيق خصومات خاصة بحق الخبير المقصِّر في عمله وفق بنود العقد المبرم بين الخبير وموقع "حِبْر".
• يقوم موقع "حِبْر" بتحويل الأموال المُعتمَدة في محفظة الخبير في موقع "حِبْر" إلى حساب الخبير البنكي الشخصي أو إلى حساب بي بال (PayPal) عند طلبه في اليوم الأول من كل شهر ميلادي في حال تجاوز المبلغ الحد الأدنى للتحويل والمشار إليه في العقد المبرم بين الخبير وموقع "حِبْر". في حال لم يتجاوز المبلغ في حساب الخبير الحد الأدنى فسيتم الإبقاء عليه للدورة القادمة مع ملاحظة أن كل التحويلات المالية عبارة عن دولار أمريكي.
• يخضع الخبير إلى التقييم من العميل عن كل مهمة يقوم بها لأغراض التقييم والجودة.
• يخضع الخبير إلى تقييم دوري بناء على عدد الأعمال المُنجَزة ومعدل رضا العملاء عن الخدمة المقدَّمة.
• يحق لإدارة "حِبْر" إغلاق أو تعليق أو تقييد حساب الخبير في حال كسر أيّ بند من بنود هذه الاتفاقية.